Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche

Derya Kilic, Freundnatur

Neuer Wall 2–4, 47441 Moers

E-Mail: info@freundnatur.de

Telefon: +49 1629 749943

2. Überblick

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb dieses Shops, die Abwicklung Ihrer Bestellungen oder aufgrund Ihrer Einwilligung erforderlich ist. Rechtsgrundlagen sind die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und das Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG).

3. Hosting über Shopify

Unser Shop wird auf der Plattform Shopify betrieben. Anbieter für Europa ist Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, Irland. Beim Aufruf des Shops verarbeitet Shopify technisch notwendige Daten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, Browser und Betriebssystem, um die Seite auszuliefern und abzusichern. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Shop (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit Shopify besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Daten können dabei auch an Shopify Inc. in Kanada und die USA übermittelt werden; siehe Abschnitt „Datenübermittlung in Drittländer“.

4. Bestellung und Vertragsabwicklung

Wenn Sie bestellen, verarbeiten wir Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer, Bestelldaten und Zahlungsinformationen. Wir nutzen diese Daten, um den Vertrag zu erfüllen, Ihre Bestellung zu versenden und mit Ihnen dazu zu kommunizieren (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Ohne diese Angaben können wir keinen Vertrag schließen.

5. Zahlungsabwicklung

Je nach gewählter Zahlungsart geben wir die für die Zahlung nötigen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister weiter (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO):

– Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay: über Shopify Payments (Shopify International Limited, Irland, in Zusammenarbeit mit Stripe)

– PayPal: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg

– Klarna: Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden

PayPal und Klarna können eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durchführen. Dabei gelten zusätzlich deren eigene Datenschutzhinweise.

6. Versand

Für den Versand geben wir Name und Lieferadresse an DHL bzw. Deutsche Post weiter (Deutsche Post AG / DHL Paket GmbH, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn), Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer geben wir für Benachrichtigungen zur Zustellung nur weiter, wenn Sie im Checkout ausdrücklich eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.

7. Kundenkonto

Sie können freiwillig ein Kundenkonto anlegen. Dann speichern wir Ihre Kontaktdaten, Adressen und Ihre Bestellhistorie, damit Sie künftige Bestellungen schneller abschließen und Ihre Bestellungen einsehen können (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Sie können Ihr Konto jederzeit löschen lassen; eine kurze E-Mail an info@freundnatur.de genügt.

8. Newsletter

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen Informationen zu Produkten, Aktionen und Neuigkeiten zu senden. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Wir nutzen das Double-Opt-in-Verfahren: Sie erhalten zunächst eine E-Mail und bestätigen Ihre Anmeldung per Klick. Anmeldung und Bestätigung protokollieren wir zum Nachweis.

Der Versand erfolgt über Shopify Email (Shopify International Limited, Irland). Dabei kann ausgewertet werden, ob ein Newsletter geöffnet und welche Links angeklickt wurden. Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an uns abbestellen. Danach löschen wir Ihre Adresse aus dem Verteiler.

9. Produktbewertungen mit Judge.me

Für Kundenbewertungen nutzen wir Judge.me (Judge.me Ltd, c/o Buckworths, 1–3 Worship Street, London EC2A 2AB, Vereinigtes Königreich; für das Vereinigte Königreich besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission). Nach einer Bestellung bitten wir Sie einmal per E-Mail um eine Bewertung. Darauf weisen wir Sie vor der Bestellung im Warenkorb hin. Dafür erhält Judge.me Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und die bestellten Produkte. Grundlage ist unser berechtigtes Interesse an echten Kundenmeinungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) bzw. § 7 Abs. 3 UWG. Sie können dem jederzeit widersprechen, z. B. über den Abmeldelink in der E-Mail. Wenn Sie eine Bewertung abgeben, wird sie mit Ihrem Namen oder Ihrem Kürzel im Shop veröffentlicht (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

10. Cookies und Einwilligung

Unser Shop verwendet technisch notwendige Cookies, zum Beispiel für den Warenkorb, den Checkout und die Sicherheit (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).

Alle anderen Cookies und ähnlichen Technologien, etwa für Statistik und Werbung, setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung ein (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Diese erteilen Sie über unser Cookie-Banner. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß ändern oder widerrufen. Der Widerruf gilt für die Zukunft.

11. Google (Google Ads und Google Analytics)

Nur mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Dienste der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Mit Google Ads messen wir, ob unsere Anzeigen zu Besuchen oder Käufen führen (Conversion-Tracking), und können Ihnen passende Anzeigen zeigen (Remarketing). Mit Google Analytics werten wir aus, wie unser Shop genutzt wird. Dabei werden u. a. gekürzte IP-Adresse, Geräte- und Browserdaten, besuchte Seiten und Kaufereignisse verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG).

12. Meta-Pixel (Facebook und Instagram)

Nur mit Ihrer Einwilligung verwenden wir das Meta-Pixel der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland. Damit messen wir die Wirkung unserer Anzeigen auf Facebook und Instagram und können Anzeigen an Personen ausspielen, die unseren Shop besucht haben. Für die Erhebung und Übermittlung der Daten an Meta sind wir gemeinsam mit Meta verantwortlich (Art. 26 DSGVO); die Vereinbarung dazu ist bei Meta abrufbar. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG).

13. TikTok-Pixel

Nur mit Ihrer Einwilligung verwenden wir das TikTok-Pixel der TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland. Damit messen wir die Wirkung unserer Anzeigen auf TikTok und können passende Anzeigen ausspielen. Dabei werden u. a. Geräte- und Browserdaten, besuchte Seiten und Kaufereignisse verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Daten können auch in Drittländer außerhalb der EU übermittelt werden, siehe Abschnitt 17.

14. Freundnatur Routine-App

Unsere Routine-App unter freundnatur.de/pages/routine funktioniert ohne Anmeldung. Ihre Eingaben, zum Beispiel Namen von Profilen, gewählte Produkte, Erinnerungszeiten, Fortschritt und Quiz-Ergebnisse, werden ausschließlich lokal auf Ihrem Gerät im Browser-Speicher (localStorage) abgelegt. Diese Daten werden nicht an uns oder Dritte übertragen. Die App setzt keine Cookies, nutzt kein Tracking und lädt keine Inhalte von Drittanbietern. Rechtsgrundlage für die Speicherung ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, da sie für die von Ihnen gewünschte Funktion unbedingt erforderlich ist.

Sie können alle Daten jederzeit in der App unter „Profil → Alle Daten löschen“ oder über die Browser-Einstellungen entfernen. Legen Sie in der App ein Profil für ein Kind an, gilt das Gleiche: Auch diese Angaben bleiben nur auf Ihrem Gerät. Wir empfehlen, für Kinder nur einen Vornamen oder Spitznamen zu verwenden.

15. Kinder

Unser Shop richtet sich an Erwachsene. Bestellungen und ein Kundenkonto sind nur für volljährige Personen vorgesehen. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren.

16. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist oder Sie eingewilligt haben. Bestell- und Rechnungsdaten bewahren wir aufgrund gesetzlicher Pflichten auf: Buchungsbelege und Rechnungen 8 Jahre, Handels- und Geschäftsbriefe 6 Jahre (§ 147 AO, § 257 HGB). Newsletter-Daten löschen wir nach Ihrer Abmeldung; den Nachweis Ihrer Einwilligung bewahren wir bis zu 3 Jahre auf. Daten im Kundenkonto löschen wir, wenn Sie das Konto löschen, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht.

17. Datenübermittlung in Drittländer

Einige Dienste (Shopify, Google, Meta, PayPal, Judge.me) können Daten in die USA übermitteln. Für die USA besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (EU-U.S. Data Privacy Framework), soweit der Empfänger danach zertifiziert ist. Shopify übermittelt zudem nach Kanada, für das ebenfalls ein Angemessenheitsbeschluss besteht. TikTok kann Daten auch in Länder ohne Angemessenheitsbeschluss übermitteln, unter anderem nach China; dies erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).

18. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

– Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)

– Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)

– Löschung (Art. 17 DSGVO)

– Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

– Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

– Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)

– Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Eine formlose E-Mail an info@freundnatur.de genügt.

19. Beschwerderecht

Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Zuständig für uns ist: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW), Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf, www.ldi.nrw.de.

20. Online-Widerruf

Für die Erklärung eines Widerrufs über unsere Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ nutzen wir die App „EU Widerrufsbutton“ (PCW Projects, Kleestraße 21–23, 90461 Nürnberg). Dabei verarbeiten wir die Angaben, die Sie im Formular eintragen, insbesondere Name, Bestellnummer und E-Mail-Adresse, um Ihren Widerruf zu bearbeiten und Ihnen eine Eingangsbestätigung zu senden. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, § 356a BGB). Die Daten speichern wir, solange es für die Abwicklung des Widerrufs und gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

21. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unser Angebot oder die Rechtslage ändert. Es gilt jeweils die hier veröffentlichte Fassung.

Stand: 07.11.2026